Что делать, если страховая компания сделала некачественный ремонт авто?

Даже для опытных водителей ДТП – серьезный стресс, в условиях которого можно растеряться и совершить недопустимые ошибки. Расскажем о том, какие действия после ДТП следует выполнить в первую очередь, как соблюсти законодательные нормы и собрать доказательства для страховой компании.

Шаг 1. Проконтролируйте полную остановку автомобиля, включите аварийную сигнализацию, на допустимом расстоянии поставьте знак аварийной остановки. В городской черте расстояние от автомобиля до знака должно составлять 15 м, за городом – 30 м соответственно. Это первое, что делают при ДТП для обеспечения безопасности дорожного движения. Предметы, которые имеют отношение к аварии, перемещать нельзя, они должны оставаться на местах.

Шаг 2. Дальнейший план действий при ДТП предполагает контроль пострадавших. Проверьте, нужна ли помощь другим людям. Скорую медицинскую помощь можно вызвать по телефону 112 или 103. По возможности самостоятельно окажите первую помощь при ДТП пострадавшим (обеспечьте возможность для свободного дыхания, остановите кровотечение).

Шаг 3. Оформите европротокол или сделайте вызов ГИБДД к месту аварии. Оформление европротокола допустимо, если в ДТП участвовали два транспортных средства, у обоих водителей есть действующие полисы ОСАГО, нет пострадавших, не повреждено иное имущество: заборы, столбы, дорожные знаки, груз и т.п, предварительный ущерб оценивается в сумму не более 400 тысяч рублей. Составлять его можно только по обоюдному согласию сторон. В европротоколе указывают место ДТП, время и дату происшествия, данные ТС и собственников, обстоятельства аварии и характер повреждений. Оформить документ можно на бумажном бланке или в электронном виде на официальном сайте «Помощник ОСАГО», «Госуслуги Авто» или приложение страховщика.

Шаг 4. Оцените необходимость вызова аварийного комиссара – специалиста, который помогает в оформлении ДТП, контролирует соблюдение требований закона. Аварийный комиссар — специалист, который помогает зафиксировать обстоятельства ДТП и оформить документы. Обратиться к профессионалу стоит, если возникли разногласия с участником ДТП, вы не уверены в своих действиях, аварийная ситуация нестандартная. Следует быть готовым оплатить услуги аварийного комиссара по договору.

Шаг 5. Зафиксируйте место, где произошло ДТП. Для этого можно сделать фото и видео, во время съемки важно зафиксировать общий план местности, отразить повреждения авто, следы торможения. Необходимо провести фиксацию дорожной разметки, установленных знаков, положение и регистрационный номер автомобиля. Во время фото и видеосъемки обязательно стоит включить геолокацию, установить метку времени. В дальнейшем от правильности фиксации места ДТП зависит успешное получение компенсации от страховой компании. Если самостоятельно проводить съемку нет возможности, можно вызвать аварийного комиссара, он сделает все профессионально.

Шаг 6. Зафиксируйте персональные данные участников и свидетелей аварии. Необходимо записать ФИО, телефон, данные водительского удостоверения, СТС, полиса ОСАГО и госномер. Обязательно фиксируют госномера авто, реквизиты полиса ОСАГО участников аварии. Эти сведения важны для оформления документов, обращения в страховую компанию, дальнейшего судебного разбирательства, если решение по делу не будет принято сразу.

Шаг 7. Уведомите о ДТП страховую компанию. Сразу после аварии следует связаться с оператором страховой организации, в которой оформлен полис, передать ему необходимую информацию. Оператору нужно сообщить место и время происшествия, данные ТС, персональные данные водителей, номер и срок действия страхового полиса. Дополнительно сообщают обстоятельства ДТП, отправляют фото- и видеоматериалы с места аварии. Указывают перечень и характер повреждений.

Шаг 8. Завершите оформление европротокола или дождитесь прибытия ГИБДД. Если протокол оформляют самостоятельно, перед отправкой его нужно внимательно проверить на наличие ошибок, оценить корректность представленных данных. Это нужно сделать, даже если была оказана помощь аварийного комиссара при ДТП, особенно внимательно проверяют персональные данные водителей, сведения об автомобилях. Если принято решение обратиться в ГИБДД, дальнейший порядок действий определяют сотрудники госслужбы.

Придерживаясь этих рекомендаций, можно избежать проблем с законом, благополучно урегулировать происшествие и повысить шансы на корректное рассмотрение страхового случая. Сохраните важную инструкцию в закладки!
Хотите уточнить, когда нужен аварийный комиссар и задать другие вопросы? Оставляйте заявку — специалист проконсультирует по порядку оформления ДТП!