Что делать, если страховая компания сделала некачественный ремонт авто?

В случае повреждения авто в ДТП владельцу полиса ОСАГО восстановят транспортное средство в автосервисе, с которым у страховой компании заключен договор, или же компенсируют стоимость необходимых восстановительных работ в денежном эквиваленте. Но чаще страховщики отправляют потерпевшего в аварии в автосервис. Вот только не всегда ремонт сделан качественно. Что же делать в этом случае владельцу машины?

К сожалению, ненадлежащий ремонт машин осуществляется и на СТО, с которыми страховщики заключают договора. Качество работы зависит от квалификации работников и их добросовестности при выполнении обязанностей. Несмотря на это, страховая компания несет ответственность за выполненный ремонт. Ведь страховщик выбирает автоцентр, и если техобслуживание ТС после ДТП выполнено плохо, то отвечает за это он.

Однако, стоит учитывать, что некоторые страховщики могут экономить на качестве услуг, выбирая СТО, которые предлагают низкие расценки. Это приводит к тому, что клиенты получают некачественное обслуживание и, как следствие, необходимость доказывать страховщику, что оно сделано плохо.

Если недостатки выявлены сразу, то при подписании акта выполненных работ нужно завизировать обнаруженные недочеты. Это первый шаг к решению проблемы. Затем необходимо обратиться в страховую с претензией, в которой нужно подробно указать выявленные недостатки и потребовать их устранить.

Надо обратиться к страховщику, а не в автосервис, который ремонтировал транспорт после ДТП. Потому что это страховая организация несет ответственность за качество выполненных работ. При этом стоит сохранить акты выполненных работ, фотографии повреждений, другие доказательства.

Если страховщик не соглашается исправлять недостатки техобслуживания добровольно, автовладельцу нужно предпринять действия, направленные на доказательство его правоты. В первую очередь стоит провести экспертизу, которая позволит зафиксировать дефекты и подтвердить их наличие на официальном уровне. На основании материалов экспертизы автовладелец сможет обратиться в суд.

Кроме того, рекомендуется составить заявление в Центробанк России. ЦБ РФ – регулятор взаимоотношений со страховщиками и имеет законные полномочия для аннулирования лицензии на ведение деятельности, если будет установлено регулярное нарушение прав клиентов

Чтобы снизить риск возникновения проблем с ремонтными работами по полису ОСАГО, необходимо внимательно выбирать страховщика. Нужно обратить внимание на отзывы о работе организации, просмотреть рейтинги на специализированных сайтах, изучить рекомендации других клиентов. Также стоит выяснить, какие услуги по обслуживанию авто после ДТП включает в себя полис ОСАГО. Надо убедиться, что страховщик сотрудничает с СТО с хорошей репутацией.

Достижение справедливости может оказаться сложной задачей. Однако соблюдение перечисленных в статье рекомендаций и знание прав поможет автолюбителю принять правильные меры. Сначала надо обратиться к страховщику. При отсутствии реакции или неразрешения проблемы стоит обратиться в суд и в ЦБ РФ.