Возврат справедливости через суд: как мы помогли автовладельцу добиться компенсации после некачественного ремонта по ОСАГО

В нашу компанию обратился автовладелец, столкнувшийся с типичной, но сложной ситуацией после ДТП. Подав все необходимые документы в страховую компанию, клиент получил направление на ремонт. Транспортное средство было передано на станцию технического обслуживания для проведения восстановительных работ.

При получении автомобиля клиент обнаружил, что ремонт выполнен некачественно: имели место явные дефекты кузовных работ и нарушения технологии окраски.
Для подтверждения своих претензий потерпевший, действуя через представителя, заказал независимую экспертизу. Согласно экспертному заключению, стоимость устранения всех выявленных недостатков составила значительную сумму.

Страховая компания отказала в удовлетворении требований заявителя, мотивировав решение тем, что наш клиент должен обратиться на ту же станцию для устранения недостатков за счёт сервиса.
Однако, учитывая недоверие к качеству выполненных работ, наш клиент не согласился с позицией страховщика и подал обращение к финансовому уполномоченному.

Рассмотрев дело и изучив представленные документы, финансовый уполномоченный назначил дополнительную экспертизу. Согласно её заключению, стоимость устранения недостатков без учёта износа деталей также составила значительную сумму.
На основании этого заключения финансовый уполномоченный вынес решение в пользу потерпевшего. Страховая компания согласилась с решением и исполнила его в полном объёме в установленный законом срок.

Несмотря на то, что ущерб по ремонту был возмещён, нашему клиенту не компенсировали понесённые расходы — на проведение экспертизы, оплату услуг представителя, а также моральный вред и неустойку за просрочку выплат.
В связи с этим нами было подготовлено и подано исковое заявление в суд. Суд первой инстанции удовлетворил требования частично, присудив лишь часть заявленных расходов и снизив размер неустойки

Мы не согласились с чрезмерным занижением присужденных сумм и подали апелляционную жалобу. В ходе рассмотрения дела суд апелляционной инстанции полностью поддержал позицию нашей компании, признав, что размер неустойки был занижен необоснованно, и увеличил её в несколько раз.
Таким образом, наш клиент получил справедливое возмещение всех понесённых затрат и морального вреда, а также добился признания своей правоты.

• Финансовый уполномоченный подтвердил факт некачественного ремонта
• Страховая компания исполнила решение и возместила стоимость устранения недостатков
• Суд обязал компенсировать расходы на экспертизу, представителя и неустойку
• Апелляция увеличила размер неустойки в несколько раз.

Этот случай наглядно показывает, что важно не останавливаться после первого отказа страховой компании. Даже если кажется, что все решения уже приняты — финансовый уполномоченный и суды способны восстановить справедливость. Мы всегда сопровождаем наших клиентов до полного исполнения их прав.