Когда виновник скрылся, и страховая — тоже: как мы добились выплаты через суд

В нашу компанию обратился автовладелец, ставший участником ДТП, виновник которого покинул место происшествия. К сожалению, такие ситуации встречаются нередко: пострадавший остаётся один на один с повреждённым автомобилем, а страховые компании нередко пытаются переложить ответственность на клиента.

Наш клиент двигался по городской дороге, когда в его автомобиль на перекрёстке въехало другое транспортное средство. Виновник, осознав свою ответственность, предпочёл скрыться. Сотрудники ГИБДД зафиксировали факт ДТП, составили необходимые документы и внесли сведения о неизвестном водителе.

Пережив стресс и столкнувшись с повреждениями автомобиля, клиент обратился к своей страховой компании по договору КАСКО.

После подачи заявления и предоставления полного пакета документов страховая компания вынесла отказ. Причина, указанная в ответе: “Отсутствие установленных сведений о виновнике ДТП”.

Страховщик посчитал, что без установленного виновного возмещать ущерб не обязан, предложив клиенту «дождаться результатов розыска». Очевидно, что такая позиция противоречила условиям договора и действующему законодательству поэтому клиент обратился к нам за юридической помощью.

Первым делом была организована независимая оценка ущерба — стоимость восстановительного ремонта составила значительную сумму.

Мы подготовили обращение к финансовому уполномоченному, предоставив:
 • документы ГИБДД, подтверждающие факт ДТП и скрытие виновника;
 • заключение эксперта;
 • копию отказа страховой компании;
 • договор КАСКО и условия, предусматривающие выплату независимо от установления виновного в аварии.

Рассмотрев материалы дела, финансовый уполномоченный пришёл к выводу, что страховая компания нарушила условия договора. Установление личности виновника не является обязательным условием для выплаты в случаях, предусмотренных КАСКО поэтому финансовый уполномоченный обязал страховую произвести компенсацию.

Страховая компания выплатила сумму ущерба, но не компенсировала:
 • расходы на экспертизу;
 • услуги представителя;
 • моральный вред;
 • штраф за отказ и просрочку выплаты.

В суд было подано исковое заявление о взыскании всех понесённых расходов, штрафа и компенсации морального вреда.

Суд первой инстанции частично удовлетворил требования, снизив размер штрафа и уменьшив компенсацию. Мы не согласились с этим решением и подали апелляционную жалобу.

Суд апелляционной инстанции поддержал нашу позицию и указал, что страховая компания сознательно затянула выплату и необоснованно отказала на этапе первичного обращения.

Размер штрафа был увеличен, а расходы — взысканы в полном объёме.

Клиент получил:
 • полное возмещение ущерба по КАСКО;
 • компенсацию всех судебных расходов и стоимости экспертизы;
 • выплату морального вреда;
 • повышенный штраф за нарушение прав потребителя.

• Виновник ДТП не был установлен, но это не стало основанием для отказа в выплате.
 • Финансовый уполномоченный обязал страховую компенсировать ущерб.
 • Суд обязал страховщика компенсировать расходы клиента и выплатить штраф.
 • Апелляция увеличила размер штрафа и полностью поддержала наши требования.

Этот случай показывает, что даже когда кажется, что добиться справедливости невозможно, — закон на стороне автовладельца. Отказ страховой компании не является окончательным решением. Мы сопровождаем клиентов до полного восстановления их прав.