Как мы добились справедливой компенсации от страховой компании

Недавно наш клиент столкнулся с проблемой при урегулировании страхового случая. После ДТП он обратился в страховую компанию с заявлением о направлении на ремонт, однако вместо этого страховая в одностороннем порядке выплатила страховое возмещение. Сумма была рассчитана по единой методике с учетом износа автомобиля.

Мы не согласились с этим решением. Подали претензию, но страховая компания ответила отказом. Тогда мы обратились к финансовому уполномоченному, который подтвердил, что у страховой компании действительно не было подходящей станции техобслуживания (СТО). Несмотря на это, их решение сменить форму возмещения в одностороннем порядке неправомерно.

Независимая экспертиза выявила значительную разницу между выплатой страховой и реальными затратами на восстановление. Страховая компания зачастую предлагает ремонт с использованием неоригинальных запчастей, включая аналоги или дубликаты. Наша экспертиза рассчитала стоимость ремонта с оригинальными деталями, что привело к увеличению суммы компенсации.

Ключевые результаты:
• Неустойка 1% по закону об ОСАГО за несвоевременное возмещение.
• Штраф на сумму страхового возмещения за нарушение прав потребителя.
• Проценты за пользование чужими денежными средствами на убытки, начиная с момента вступления судебного решения в силу.

С учетом текущей высокой ключевой ставки проценты стали ощутимыми, что увеличило общую сумму взыскания.

Наш клиент получил максимально возможное возмещение. Теперь он может выбрать, где ремонтировать автомобиль:
• В стороннем сервисе с использованием оригинальных запчастей.
• Воспользоваться более бюджетными аналогами, а оставшуюся сумму сохранить.

Этот кейс показывает, что грамотный подход к защите своих прав, проведение независимой экспертизы и обращение в суд помогают добиться справедливости даже в сложных спорах со страховыми компаниями